Terugbetalings- & retourbeleid
Herroepingsrechts/annulering
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@eenhandjevolgeluk.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
Niet-afgehaald pakket / retour afzender
Indien een pakket door de koper niet (tijdig) wordt afgehaald bij het afhaalpunt en als gevolg daarvan retour wordt gestuurd naar de afzender, wordt dit uitdrukkelijk niet aangemerkt als een herroeping in de zin van het herroepingsrecht. De koper heeft het product immers niet ontvangen en heeft geen uitdrukkelijke herroepingsverklaring ingediend. De aan de retourzending verbonden kosten zijn in dat geval voor rekening van de koper. De oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald. Terugbetaling van het productbedrag vindt uitsluitend plaats op verzoek van de koper. De koper dient dit verzoek in te dienen binnen 30 dagen na de oorspronkelijke bezorgpoging/verstrijken van afhaaltermijn, via info@eenhandjevolgeluk.nl. Na het verstrijken van deze termijn vervalt het recht op terugbetaling. Bij een tijdig ingediend verzoek wordt het productbedrag terugbetaald binnen 10 werkdagen door de verkoper, onder aftrek van de oorspronkelijke verzendkosten en de gemaakte retourkosten. Mocht de koper alsnog de bestelling wensen te ontvangen, dan zijn de (extra) verzendkosten voor de koper. Deze dienen voldaan te worden, alvorens het pakket verstuurd wordt.